-
Řešení konfliktů: mediace, facilitace
Mediace
Hledání
efektivního a kreativního řešení konfliktů a sporů na vašem pracovišti.
Za účasti třetí, nezávislé osoby – mediátora – si sporné
strany
ujasní a vyjádří svá očekávání, potřeby a zájmy. Tím je vytvořen
prostor pro dohodu přijatelnou pro obě strany. Mediace usnadňuje
jednání v oblasti spolupráce mezi podnikatelskými subjekty (např. při
tvorbě smluvních vztahů, nedodržení smluvních podmínek) a v oblasti
vnitropodnikové (např. spory mezi nadřízeným a podřízeným, jednotlivými
členy pracovních skupin a týmů, při vytváření strategie firmy,
podnikové kultury atp.)
Facilitace
Účinná
pomoc při řízení pracovních setkání, porad, práci týmu nad zadaným
úkolem nebo projektem. Facilitátor pomůže pracovní skupině ujasnit
společný cíl a bude ji provázet na cestě k jeho naplnění, aniž by
diktoval, co a jak má být uděláno. Facilitátor se bude zaměřovat
zejména
na odstraňování bariér a překážek v komunikaci uvnitř týmu. Skupinovou
facilitací lze zvýšit motivaci a spolupráci v týmu, rozvíjet
potenciál a fungování jednotlivců uvnitř týmu a zvýšit tak efektivitu
práce na vašem pracovišti. Služby facilitátora můžete využít při
odhalování a řešení problémů v pracovní skupině, přijímání rozhodnutí,
předávání informací.