Řešení konfliktů: mediace, facilitace








Mediace

Hledání efektivního a kreativního řešení konfliktů a sporů na vašem pracovišti. Za účasti třetí, nezávislé osoby – mediátora – si sporné strany  ujasní a vyjádří svá očekávání, potřeby a zájmy. Tím je vytvořen prostor pro dohodu přijatelnou pro obě strany. Mediace usnadňuje jednání v oblasti spolupráce mezi podnikatelskými subjekty (např. při tvorbě smluvních vztahů, nedodržení smluvních podmínek) a v oblasti vnitropodnikové (např. spory mezi nadřízeným a podřízeným, jednotlivými členy pracovních skupin a týmů, při vytváření strategie firmy, podnikové kultury atp.)

Facilitace

Účinná pomoc při řízení pracovních setkání, porad, práci týmu nad zadaným úkolem nebo projektem. Facilitátor pomůže pracovní skupině ujasnit společný cíl a bude ji provázet na cestě k jeho naplnění, aniž by diktoval, co a jak má být uděláno. Facilitátor se bude zaměřovat zejména na odstraňování bariér a překážek v komunikaci uvnitř týmu. Skupinovou facilitací lze zvýšit motivaci a spolupráci v týmu, rozvíjet potenciál a fungování jednotlivců uvnitř týmu a zvýšit tak efektivitu práce na vašem pracovišti. Služby facilitátora můžete využít při odhalování a řešení problémů v pracovní skupině, přijímání rozhodnutí, předávání informací.